Tapasztalataink szerint sok esetben a reklamáció már közvetlenül a végfelhasználótól érkezik, amikor a termék több kézen, szállításon és tárolási ponton is áthaladt.
Fontos kiemelni, hogy a partnerünk az átvételkor aláírásával igazolja a termék sértetlen állapotát. Amennyiben az átvételt követően azonnal, de legkésőbb 24 órán belül nem érkezik jelzés sérülésről, úgy a terméket részünkről sértetlenül átadottnak tekintjük.
Ezt követően keletkezett sérülések – legyen az raktározás, szállítás, mozgatás vagy akár beépítés közbeni behatás következménye – már nem visszakövethetők egyértelműen, így ezekért felelősséget nem tudunk vállalni.
A fentiekre való tekintettel az alábbi szabályt vezetjük be minden termékünkre vonatkozóan:
Átvételt követően 24 órán túl bejelentett minőségi (különösen törés- és repedésjellegű) reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
Kérjük, hogy az átvett termékeket minden esetben haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül ellenőrizzék, és esetleges sérülés esetén azt dokumentált formában jelezzék felénk. Meggyőződésünk, hogy ez az eljárás mindannyiunk számára átláthatóbb és egyértelműbb működést biztosít, valamint segít elkerülni a későbbi vitás helyzeteket.
Köszönjük együttműködésüket és megértésüket!